Visszaküldés és reklamáció

Elállási jog

1. A fogyasztó az adásvételi szerződéstől 14 napon belül indoklás nélkül elállhat.
2. Az 1. pontban meghatározott határidő a terméknek a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő személy részére történő átadásával kezdődik.
3. Több, külön, tételekben vagy részletekben szállított termékre vonatkozó szerződés esetén az 1. pontban meghatározott határidő az utolsó termék, tétel vagy rész átadásával kezdődik.
4. Termékek meghatározott időtartamon át történő rendszeres szállítására irányuló szerződés (előfizetés) esetén az 1. pontban meghatározott határidő az első termék birtokba vételével kezdődik.
5. A fogyasztó a szerződéstől az eladóhoz intézett elállási nyilatkozattal állhat el. Az elállási határidő megtartásához elegendő, ha a fogyasztó a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi. 6. A nyilatkozat elküldhető hagyományos postai úton, faxon vagy elektronikus úton – az eladó e-mail-címére küldve vagy az eladó weboldalán benyújtva –; az eladó elérhetőségeit a 3. § tartalmazza. A nyilatkozat azon a nyomtatványon is benyújtható, amelynek mintája jelen ÁSZF 1. számú mellékletét, valamint a fogyasztói jogokról szóló 2014. május 30-i lengyel törvény (ustawa o prawach konsumenta) mellékletét képezi, ennek használata azonban nem kötelező.
7. Ha a fogyasztó a nyilatkozatot elektronikus úton küldi el, az eladó haladéktalanul visszaigazolja a szerződéstől való elállási nyilatkozat beérkezését a fogyasztó által megadott e-mail-címre.
8. A szerződéstől való elállás következményei:
a. Távollévők között kötött szerződéstől való elállás esetén a szerződést meg nem kötöttnek kell tekinteni. b. A szerződéstől való elállás esetén az eladó haladéktalanul, de legkésőbb a fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által teljesített valamennyi kifizetést, ideértve a szállítási költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból erednek, hogy a fogyasztó az eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.
c. Az eladó a visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesíti, amelyet a fogyasztó az eredeti ügyletnél használt, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten olyan más megoldáshoz járult hozzá, amely számára semmilyen költséggel nem jár.
d. Az eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy amíg a fogyasztó nem igazolta a termék visszaküldését – attól függően, hogy melyik következik be előbb.
e. A fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül visszaküldeni az eladónak a jelen ÁSZF-ben megadott címére, amelyen az eladót a szerződéstől való elállásáról tájékoztatta. A határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt visszaküldi.
f. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli, ideértve azt az esetet is, ha a termék jellegénél fogva nem küldhető vissza szokásos postai úton.
g. A fogyasztó kizárólag a termék értékében bekövetkezett olyan csökkenésért felel, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered.
9. Ha a termék jellegénél fogva nem küldhető vissza szokásos postai úton, erről, valamint a termék visszaküldésének költségéről az áruházban található termékleírás tájékoztat. 10. A fogyasztót nem illeti meg a távollévők között kötött szerződéstől való elállás joga az olyan szerződés esetén,
a. amelynek tárgya nem előre gyártott, a fogyasztó utasításai alapján előállított vagy egyéni igényeinek kielégítésére szolgáló dolog,
b. amelynek tárgya lezárt csomagolásban szállított olyan dolog, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontása után nem küldhető vissza, ha a csomagolást a kézbesítést követően felbontották,
c. amelynek tárgya gyorsan romló vagy rövid ideig eltartható dolog,
d. amely szolgáltatásnyújtásra irányul, ha az eladó a szolgáltatást a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával teljes egészében teljesítette, és a fogyasztót a teljesítés megkezdése előtt tájékoztatták arról, hogy a szolgáltatás eladó általi teljesítését követően elveszíti a szerződéstől való elállás jogát,
e. amelyben az ár vagy a díj a pénzügyi piac olyan ingadozásától függ, amelyre az eladónak nincs befolyása, és amely az elállási határidő lejárta előtt is bekövetkezhet,
f. amelynek tárgya olyan dolog, amely jellegénél fogva a kézbesítést követően elválaszthatatlanul vegyül más dolgokkal,
g. amelynek tárgya olyan szeszes ital, amelynek árát az adásvételi szerződés megkötésekor állapították meg, amelynek szállítására csak 30 nap elteltével kerülhet sor, és amelynek értéke olyan piaci ingadozásoktól függ, amelyekre az eladónak nincs befolyása,
h. amelynek tárgya lezárt csomagolásban szállított hang- vagy képfelvétel, illetve számítógépes program, ha a csomagolást a kézbesítést követően felbontották,
i. amely napilapok, folyóiratok vagy magazinok szállítására irányul, az előfizetéses szerződés kivételével,
j. amely nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom szolgáltatására irányul, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával az elállási határidő lejárta előtt kezdődött meg, és azt követően, hogy az eladó tájékoztatta a fogyasztót az elállási jog elvesztéséről.