Müügitingimused

E-poe müügitingimused

§ 1 Sissejuhatavad sätted

1. Electra Polska sp. z o.o. e-poodi, mis asub aadressil www.electrasklep.pl, haldab Electra Polska sp. z o.o., asukohaga Bydgoszczis aadressil ul. Bydgoskich Przemysłowców 8a, mis on kantud Poola riiklikku kohturegistrisse (Krajowy Rejestr Sądowy, KRS) Bydgoszczi linna maakohtu (Sąd Rejonowy) riikliku kohturegistri 13. majandusosakonna poolt KRS-numbri 0000061063 all, osakapital 50 000,00 PLN, Poola maksukohustuslase number (NIP) 953-24-14-250, Poola statistiline registrinumber (REGON) 092979239.

2. Käesolevad müügitingimused on suunatud nii kauplust kasutavatele tarbijatele kui ka ettevõtjatele ning määravad kindlaks e-poe kasutamise reeglid ning klientidega kaupluse kaudu sidevahendi abil müügilepingute sõlmimise reeglid ja korra.

§ 2 Mõisted

1. Tarbija – füüsiline isik, kes sõlmib müüjaga kaupluse kaudu lepingu, mille ese ei ole otseselt seotud tema majandus- või kutsetegevusega.
2. Müüja – Electra Polska sp. z o.o., aadressil www.electrasklep.pl, mida haldab Electra Polska, asukohaga Bydgoszczis aadressil ul. Bydgoskich Przemysłowców 8a, kantud riiklikku kohturegistrisse (KRS) Bydgoszczi maakohtu (Sąd Rejonowy) riikliku kohturegistri 13. majandusosakonna poolt KRS-numbri 0000061063 all, osakapital 50 000,00 PLN, maksukohustuslase number (NIP) 953-24-14-250, statistiline registrinumber (REGON) 092979239.
3. Klient – iga isik, kes teeb kaupluse kaudu oste. 4. Ettevõtja – füüsiline isik, juriidiline isik või juriidilise isiku õigusteta üksus, kellele eriseadus annab õigusvõime, kes tegutseb majandustegevuses enda nimel ja kasutab kauplust.
5. Kauplus – müüja hallatav e-pood aadressil www.electra-cabling.com
6. Sidevahendi abil sõlmitud leping – kliendiga korraldatud sidevahendi abil lepingute sõlmimise süsteemi raames (kaupluse kaudu) sõlmitud leping, ilma poolte samaaegse füüsilise kohalolekuta, kasutades kuni lepingu sõlmimiseni (kaasa arvatud) üksnes üht või mitut sidevahendit.
7. Müügitingimused – käesolevad kaupluse müügitingimused.
8. Tellimus – kliendi tellimisvormi kaudu esitatud tahteavaldus, mis viib otseselt müüjaga toote müügilepingu sõlmimiseni.
9. Konto – kliendi konto kaupluses, kuhu kogutakse kliendi esitatud andmed ja teave kaupluses esitatud tellimuste kohta.
10. Registreerimisvorm – kaupluses kättesaadav vorm, mis võimaldab konto luua. 11. Tellimisvorm – kaupluses kättesaadav interaktiivne vorm, mis võimaldab esitada tellimuse, eelkõige lisada tooteid ostukorvi ja määrata kindlaks müügilepingu tingimused, sealhulgas tarneviisi ja makseviisi.
12. Ostukorv – kaupluse tarkvara osa, kus kuvatakse kliendi ostmiseks valitud tooted ning mis võimaldab määrata ja muuta tellimuse üksikasju, eelkõige toodete kogust.
13. Toode – kaupluses saadaolev vallasasi/teenus, mis on kliendi ja müüja vahelise müügilepingu ese.
14. Müügileping – kliendi ja müüja vahel e-poe kaudu sõlmitud toote müügileping. Müügilepinguna käsitatakse olenevalt toote omadustest ka teenuslepingut ja töövõtulepingut (umowa o dzieło).

§ 3 Kontakt kauplusega

1. Müüja aadress: 85-862 Bydgoszcz, ul. Bydgoskich Przemysłowców 8a
2. Müüja e-posti aadress: sklep@electrapolska.com
3. Müüja telefoninumbrid: +48 52 370 76 70, +48 501 69 21 21
4. Müüja pangakonto number (IBAN): PL44 1140 1052 0000 2263 1500 1002, SWIFT/BIC: BREXPLPWMUL
5. Klient võib müüjaga suhelda käesolevas paragrahvis toodud aadresside ja telefoninumbrite kaudu.
6. Klient võib müüjaga telefoni teel suhelda kella 7.30–16.00.

§ 4 Tehnilised nõuded

Kaupluse kasutamiseks, sealhulgas kaupluse tootevaliku sirvimiseks ja toodete tellimiseks, on vaja:
a. internetiühendusega seadet ja mis tahes veebibrauserit,
b. aktiivset e-posti kontot,
c. lubatud küpsiseid,

§ 5 Üldteave

1. Seadusega lubatud ulatuses ei vastuta müüja häirete, sealhulgas kaupluse töö katkestuste eest, mis on põhjustatud vääramatust jõust, kolmandate isikute volitamata tegevusest või e-poe ühildumatusest kliendi tehnilise taristuga.
2. Kaupluse tootevaliku sirvimiseks ei ole vaja kontot luua. Klient võib kaupluse tootevalikus olevaid tooteid tellida kas luues konto vastavalt müügitingimuste §-le 6 või esitades tellimuse täitmiseks vajalikud isiku- ja aadressiandmed ilma kontot loomata.
3. Kaupluses toodud hinnad on netohinnad (km-ta). Käibemaksu arvestatakse kehtivate õigusaktide kohaselt: teiste ELi riikide ärikliendid, kellel on kehtiv ELi käibemaksukohustuslase number (aktiivne VIES-is), saavad arve 0% käibemaksuga (ühendusesisene kauba käive); väljapoole Euroopa Liitu toimuvate tarnete puhul väljastatakse arve 0% käibemaksuga (kauba eksport); Poola klientidelt ja teiste ELi riikide klientidelt, kellel ei ole kehtivat ELi käibemaksukohustuslase numbrit, võetakse Poola käibemaksu määraga 23%.
4. Kliendi poolt tasumisele kuuluv lõppsumma koosneb toote hinnast ja tarnekulust (sealhulgas transpordi-, kättetoimetamis- ja postitasudest). Klienti teavitatakse sellest kaupluse veebilehel e-posti teel pärast tellitud toodete koguse kinnitamist. Pärast tellimuse kättesaamist saadab müüja kliendile registreerimisel esitatud e-posti aadressile tellimuse kinnituse, et klient kinnitaks ja aktsepteeriks tarnekulu või lepiks kokku individuaalse tarnekulu või tasuta tarne, kui tellimus ületab 9500,00 PLN piirmäära.

§ 6 Kaupluse konto loomine

1. Kaupluse konto loomiseks tuleb täita registreerimisvorm. Nõutavad on järgmised andmed: ettevõtte nimi, käibemaksuarvete või ostudokumentide väljastamise aadress, tarneaadress, lepingupartneri maksukohustuslase number (KMKR nr), tellimuse eest vastutava isiku andmed, telefoninumber ja e-posti aadress, kuhu teated saadetakse.
2. Konto loomine kaupluses on tasuta.
3. Kontosse sisselogimiseks tuleb sisestada registreerimisvormis määratud kasutajanimi ja parool.
4. Klient võib konto igal ajal kustutada ilma põhjust esitamata ja tasusid maksmata.

§ 7 Tellimise reeglid

Tellimuse esitamiseks tuleb:

1. logida sisse kauplusesse (valikuline);

2. valida tellitav toode ja seejärel klõpsata nuppu „Lisa ostukorvi“ (või samaväärset);

3. logida sisse või kasutada võimalust esitada tellimus ilma registreerumata;

4. kui valisite tellimuse esitamise ilma registreerumata, täitke tellimisvorm, sisestades saaja andmed ja aadressi, kuhu toode tuleb toimetada, valige saatmisviis (toote tarneviis) ning sisestage arveldusandmed, kui need erinevad saaja andmetest.
5. Klõpsake nuppu „Telli ja maksa“ / klõpsake nuppu „Telli ja maksa“ ning kinnitage tellimus e-kirjas saadetud lingil klõpsates.
6. Valige üks saadaolevatest makseviisidest ja tasuge tellimuse eest olenevalt makseviisist määratud aja jooksul, arvestades § 9 punkti 3.

§ 8 Pakutavad tarne- ja makseviisid

1. Klient võib tellitud toote kättesaamiseks kasutada järgmisi tarne- või kättesaamisviise:
a. kullerteenus,
b. isetulemine Electra Polska sp. z o.o. laost aadressil ul. Bydgoskich Przemysłowców 8a, ladu H13, 85-862 Bydgoszcz.
2. Klient võib kasutada järgmisi makseviise:

Tavaline pangaülekanne müüja pangakontole.
Maksekaardiga:
Visa
Visa Electron
MasterCard
MasterCard Electronic
Maestro
Makseplatvormi kaudu:
Shoper Payments
Lunamakse, st kaardi või sularahaga tasumine kauba üleandmisel ostjale.
Kui valitakse makse Shoper Paymentsi makseplatvormi kaudu, on internetimaksete teenuse pakkuja Blue Media S.A.
Kui ostja valib ettemaksu, tuleb tellimuse eest tasuda 5 tööpäeva jooksul alates tellimuse esitamisest.
Müüja teatab, et mõne makseviisi puhul on makse selle olemuse tõttu võimalik ainult kohe pärast tellimuse esitamist.
Kaupluses oste tehes nõustub ostja, et müüja kasutab e-arveid. Ostjal on õigus see nõusolek tagasi võtta.
3. Üksikasjalik teave tarneviiside ja lubatud makseviiside kohta on toodud kaupluse veebilehel.

§ 9 Müügilepingu täitmine

1. Kliendi ja müüja vaheline müügileping sõlmitakse pärast seda, kui klient on esitanud tellimuse e-poe tellimisvormi kaudu vastavalt müügitingimuste §-le 7.
2. Pärast tellimuse esitamist kinnitab müüja viivitamata selle kättesaamist ja võtab tellimuse samal ajal täitmiseks vastu. Tellimuse kättesaamise ja täitmiseks vastuvõtmise kinnitamiseks saadab müüja kliendile vastava e-kirja tellimuse esitamisel märgitud kliendi e-posti aadressile. See e-kiri sisaldab vähemalt müüja kinnitust tellimuse kättesaamise ja täitmiseks vastuvõtmise kohta ning kinnitust müügilepingu sõlmimise kohta. Kliendi ja müüja vaheline müügileping on sõlmitud hetkel, mil klient on eespool nimetatud e-kirja kätte saanud.
3. Kui klient valib:

a. tasumise pangaülekandega, elektroonilise makse või kaardimakse, on klient kohustatud tasuma 5 tööpäeva jooksul alates müügilepingu sõlmimise päevast; vastasel juhul tellimus tühistatakse. b. sularahamakse saadetise isetulemisel – klient on kohustatud tasuma saadetise kättesaamisel 3 päeva jooksul alates teate saamisest, et saadetis on kättesaamiseks valmis.
4. Kui klient on valinud muu tarneviisi kui isetulemine, saadab müüja toote teele tarnekirjelduses märgitud aja jooksul (arvestades käesoleva paragrahvi punkti 5) kliendi poolt tellimuse esitamisel valitud viisil.
5. Erineva tarneajaga toodete tellimisel on tarneaeg pikim märgitud tarneaeg. Erineva tarneajaga toodete tellimisel võib klient nõuda toodete tarnimist osadena või kõigi toodete tarnimist pärast kogu tellimuse komplekteerimist.
6. Toote kliendile tarnimise tähtaja algus arvestatakse järgmiselt:
a. kui klient valib tasumise pangaülekandega, elektroonilise makse või maksekaardiga – alates päevast, mil makse laekub müüja pangakontole. b. kui klient valib isetulemise – alates müügilepingu sõlmimise päevast.
6. Kui klient valib toote isetulemise, on toode kliendile kättesaamiseks valmis toote kirjelduses märgitud aja jooksul. Lisaks teavitab müüja klienti toote kättesaamiseks valmisolekust, saates vastava e-kirja tellimuse esitamisel märgitud kliendi e-posti aadressile.
7. Tooteid tarnitakse Poolas ja teistesse riikidesse. Kui ei ole kokku lepitud teisiti, on tarnetingimused EXW Bydgoszcz (Incoterms® 2020): klient võib kauba ära viia oma vedajaga või võib müüja kliendi soovil korraldada transpordi; sel juhul lisatakse transpordikulu arvele.

§ 10 Lepingust taganemise õigus

1. Tarbija võib müügilepingust taganeda 14 päeva jooksul ilma põhjust esitamata.
2. Punktis 1 nimetatud tähtaeg algab toote üleandmisest tarbijale või tarbija määratud isikule, kes ei ole vedaja.
3. Kui leping hõlmab mitut toodet, mis tarnitakse eraldi, osadena või partiidena, algab punktis 1 nimetatud tähtaeg viimase toote, partii või osa üleandmisest.
4. Kui leping näeb ette toodete korrapärase tarnimise kindla aja jooksul (tellimuslepingu alusel), algab punktis 1 nimetatud tähtaeg esimese toote valdusse saamisest.
5. Tarbija võib lepingust taganeda, esitades müüjale taganemisavalduse. Taganemistähtajast kinnipidamiseks piisab, kui tarbija saadab avalduse enne tähtaja möödumist. 6. Avalduse võib saata tavaposti, faksi või elektrooniliselt müüja e-posti aadressile või esitada müüja veebilehel – müüja kontaktandmed on toodud §-s 3. Avalduse võib esitada ka vormil, mille näidis on toodud käesolevate müügitingimuste lisas 1 ning Poola 30. mai 2014. aasta tarbijaõiguste seaduse (ustawa o prawach konsumenta) lisas, kuid see ei ole kohustuslik.
7. Kui tarbija saadab avalduse elektrooniliselt, saadab müüja tarbija esitatud e-posti aadressile viivitamata kinnituse lepingust taganemise avalduse kättesaamise kohta.
8. Lepingust taganemise tagajärjed:
a. Sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganemise korral loetakse leping sõlmimata jäänuks. b. Lepingust taganemise korral tagastab müüja viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil ta sai kätte tarbija taganemisavalduse, kõik tarbija tehtud maksed, sealhulgas tarnekulud, välja arvatud lisakulud, mis tulenevad tarbija valitud tarneviisist, mis erineb müüja pakutavast kõige soodsamast tavapärasest tarneviisist.
c. Müüja tagastab maksed samal makseviisil, mida tarbija kasutas algses tehingus, välja arvatud juhul, kui tarbija on sõnaselgelt nõustunud muu lahendusega, mis ei too talle kaasa mingeid kulusid.
d. Müüja võib maksete tagastamisega viivitada kuni toote tagasisaamiseni või kuni tarbija on esitanud tõendi toote tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
e. Tarbija peab tagastama toote müüjale käesolevates müügitingimustes märgitud aadressil viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil ta teatas müüjale lepingust taganemisest. Tähtajast on kinni peetud, kui tarbija saadab toote tagasi enne 14-päevase tähtaja möödumist.
f. Tarbija kannab toote tagastamise otsesed kulud, sealhulgas tagastamise kulud juhul, kui toodet ei saa selle olemuse tõttu tavaposti teel tagastada.
g. Tarbija vastutab ainult toote väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb toote kasutamisest muul viisil, kui on vajalik toote olemuse, omaduste ja toimimise tuvastamiseks.
9. Kui toodet ei saa selle olemuse tõttu tavaposti teel tagastada, on see teave ja toote tagastamise kulud toodud toote kirjelduses e-poes. 10. Sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganemise õigus ei kehti tarbija puhul järgmiste lepingute korral:
a. mille esemeks on valmistoodanguna mitte toodetud asi, mis on valmistatud tarbija spetsifikatsiooni järgi või mis on mõeldud tema individuaalsete vajaduste rahuldamiseks,
b. mille esemeks on suletud pakendis tarnitud asi, mida ei saa tervisekaitse või hügieeni kaalutlustel pärast pakendi avamist tagastada, kui pakend on pärast üleandmist avatud,
c. mille esemeks on kiiresti riknev või lühikese säilivusajaga asi,
d. teenuse osutamiseks, kui müüja on teenuse täielikult osutanud tarbija sõnaselgel nõusolekul ning tarbijat teavitati enne teenuse osutamise algust, et pärast teenuse täielikku osutamist kaotab ta lepingust taganemise õiguse,
e. mille hind või tasu sõltub finantsturu kõikumistest, mida müüja ei saa mõjutada ja mis võivad ilmneda enne taganemistähtaja möödumist,
f. mille esemeks on asjad, mis pärast üleandmist muutuvad oma olemuse tõttu lahutamatuks teistest asjadest,
g. mille esemeks on alkohoolsed joogid, mille hind lepiti kokku müügilepingu sõlmimisel ja mille üleandmine saab toimuda alles 30 päeva möödudes ning mille väärtus sõltub turu kõikumistest, mida müüja ei saa mõjutada,
h. mille esemeks on heli- või videosalvestised või arvutiprogrammid, mis on tarnitud suletud pakendis, kui pakend on pärast üleandmist avatud,
i. ajalehtede, perioodiliste väljaannete või ajakirjade tarnimiseks, välja arvatud tellimuslepingu korral,
j. mittemateriaalsel andmekandjal edastatava digitaalse sisu üleandmiseks, kui teenuse osutamist alustati tarbija sõnaselgel nõusolekul enne taganemistähtaja möödumist ja pärast seda, kui müüja teavitas tarbijat lepingust taganemise õiguse kaotamisest,

§ 11 Pretensioonid ja müüja vastutus

1. Müügileping hõlmab uusi tooteid.

2. Müüja on kohustatud andma kliendile üle puudusteta asja.

3. Kui müüjalt ostetud tootel ilmneb puudus, on kliendil õigus esitada pretensioon Poola tsiviilseadustiku (Kodeks cywilny) müüja vastutust (rękojmia) käsitlevate sätete alusel.

4. Pretensioon tuleb esitada kirjalikult või elektrooniliselt käesolevates müügitingimustes toodud müüja aadressidele.

5. Pretensioonis on soovitatav esitada muu hulgas puuduse lühikirjeldus, selle ilmnemise asjaolud (sealhulgas kuupäev), pretensiooni esitava kliendi andmed ning kliendi nõue seoses toote puudusega.

6. Müüja vastab pretensioonile viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul. Kui müüja seda selle aja jooksul ei tee, loetakse kliendi nõue põhjendatuks.

7. Pretensiooni korras tagastatav kaup tuleb saata käesolevate müügitingimuste §-s 3 toodud aadressile.

8. Kui tootele on antud garantii, on teave selle ja selle sisu kohta toodud toote kirjelduses kaupluses. Müüja lisab müüdud tootele ka garantiikaardi.

§ 12 Kohtuvälised pretensioonide lahendamise ja nõuete esitamise viisid

1. Üksikasjalik teave tarbija võimaluste kohta kasutada kohtuväliseid pretensioonide lahendamise ja nõuete esitamise viise ning nende menetlustele juurdepääsu reeglite kohta on kättesaadav Poola maakondlike (linna) tarbijakaitseombudsmanide (rzecznik konsumentów) büroodes ja veebilehtedel, ühiskondlikes organisatsioonides, mille põhikirjaliste ülesannete hulka kuulub tarbijakaitse, Poola kaubandusinspektsiooni (Inspekcja Handlowa) vojevoodkondade inspektsioonides ning Poola konkurentsi- ja tarbijakaitseameti (UOKiK) järgmistel veebilehtedel: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php ja http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Tarbijal on näiteks järgmised võimalused kasutada kohtuväliseid pretensioonide lahendamise ja nõuete esitamise viise:
a. Tarbijal on õigus pöörduda Poola 15. detsembri 2000. aasta kaubandusinspektsiooni seaduse (Poola Riigi Teataja – Dziennik Ustaw, Dz. U. 2014, kirje 148, koos muudatustega) artiklis 37 nimetatud alalise tarbijavaidluste vahekohtu poole taotlusega lahendada vaidlus, mis tuleneb müüjaga sõlmitud lepingust.
b. Tarbijal on õigus pöörduda vastavalt Poola 15. detsembri 2000. aasta kaubandusinspektsiooni seaduse (Dz. U. 2014, kirje 148, koos muudatustega) artiklile 36 kaubandusinspektsiooni vojevoodkonna inspektori poole taotlusega algatada lepitusmenetlus tarbija ja müüja vahelise vaidluse kokkuleppel lahendamiseks.
c. Tarbija võib saada tasuta abi enda ja müüja vahelise vaidluse lahendamisel, kasutades ka maakondliku (linna) tarbijakaitseombudsmani või ühiskondliku organisatsiooni, mille põhikirjaliste ülesannete hulka kuulub tarbijakaitse, tasuta abi (nt Tarbijate Föderatsioon – Federacja Konsumentów, Poola Tarbijate Ühing – Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 13 Isikuandmed e-poes

1. E-poe kaudu kogutud klientide isikuandmete vastutav töötleja on müüja.
2. Vastutava töötleja poolt e-poe kaudu kogutud klientide isikuandmeid kogutakse müügilepingu täitmiseks ja kliendi nõusolekul ka turunduseesmärkidel.
3. E-poe klientide isikuandmete vastuvõtjad võivad olla:

a. Kui klient kasutab e-poes posti- või kullerteenust, edastab vastutav töötleja kogutud kliendi isikuandmed valitud vedajale või vahendajale, kes toimetab saadetisi vastutava töötleja nimel.
b. Kui klient kasutab e-poes elektroonilist makset või kaardimakset, edastab vastutav töötleja kogutud kliendi isikuandmed valitud isikule, kes teenindab neid makseid e-poes.
4. Kliendil on õigus tutvuda oma andmetega ja neid parandada. 5. Isikuandmete esitamine on vabatahtlik, kuid müügilepingu sõlmimiseks vajalike, käesolevates müügitingimustes nimetatud isikuandmete esitamata jätmine toob kaasa võimatuse sellist lepingut sõlmida.

§ 14 Lõppsätted

1. E-poe kaudu sõlmitavad lepingud sõlmitakse poola keeles.
2. Müüja jätab endale õiguse muuta käesolevaid müügitingimusi mõjuval põhjusel, sealhulgas õigusaktide muutumise, makse- ja tarneviiside muutumise korral – ulatuses, milles need muudatused mõjutavad käesolevate müügitingimuste rakendamist. Müüja teavitab klienti kõigist muudatustest vähemalt 7 päeva ette.
3. Käesolevates müügitingimustes reguleerimata küsimustes kohaldatakse Poola õiguse üldkehtivaid sätteid, eelkõige Poola tsiviilseadustikku (Kodeks cywilny), Poola elektrooniliste teenuste osutamise seadust, Poola tarbijaõiguste seadust ja Poola isikuandmete kaitse seadust.
4. Kliendil on õigus kasutada §-s 12 kirjeldatud kohtuväliseid pretensioonide lahendamise ja nõuete esitamise viise.