Tagastamine ja pretensioonid

Lepingust taganemise õigus

1. Tarbija võib müügilepingust taganeda 14 päeva jooksul ilma põhjust esitamata.
2. Punktis 1 nimetatud tähtaeg algab toote üleandmisest tarbijale või tarbija määratud isikule, kes ei ole vedaja.
3. Kui leping hõlmab mitut toodet, mis tarnitakse eraldi, osadena või partiidena, algab punktis 1 nimetatud tähtaeg viimase toote, partii või osa üleandmisest.
4. Kui leping näeb ette toodete korrapärase tarnimise kindla aja jooksul (tellimuslepingu alusel), algab punktis 1 nimetatud tähtaeg esimese toote valdusse saamisest.
5. Tarbija võib lepingust taganeda, esitades müüjale taganemisavalduse. Taganemistähtajast kinnipidamiseks piisab, kui tarbija saadab avalduse enne tähtaja möödumist. 6. Avalduse võib saata tavaposti, faksi või elektrooniliselt müüja e-posti aadressile või esitada müüja veebilehel – müüja kontaktandmed on toodud §-s 3. Avalduse võib esitada ka vormil, mille näidis on toodud käesolevate müügitingimuste lisas 1 ning Poola 30. mai 2014. aasta tarbijaõiguste seaduse (ustawa o prawach konsumenta) lisas, kuid see ei ole kohustuslik.
7. Kui tarbija saadab avalduse elektrooniliselt, saadab müüja tarbija esitatud e-posti aadressile viivitamata kinnituse lepingust taganemise avalduse kättesaamise kohta.
8. Lepingust taganemise tagajärjed:
a. Sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganemise korral loetakse leping sõlmimata jäänuks. b. Lepingust taganemise korral tagastab müüja viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil ta sai kätte tarbija taganemisavalduse, kõik tarbija tehtud maksed, sealhulgas tarnekulud, välja arvatud lisakulud, mis tulenevad tarbija valitud tarneviisist, mis erineb müüja pakutavast kõige soodsamast tavapärasest tarneviisist.
c. Müüja tagastab maksed samal makseviisil, mida tarbija kasutas algses tehingus, välja arvatud juhul, kui tarbija on sõnaselgelt nõustunud muu lahendusega, mis ei too talle kaasa mingeid kulusid.
d. Müüja võib maksete tagastamisega viivitada kuni toote tagasisaamiseni või kuni tarbija on esitanud tõendi toote tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
e. Tarbija peab tagastama toote müüjale käesolevates müügitingimustes märgitud aadressil viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil ta teatas müüjale lepingust taganemisest. Tähtajast on kinni peetud, kui tarbija saadab toote tagasi enne 14-päevase tähtaja möödumist.
f. Tarbija kannab toote tagastamise otsesed kulud, sealhulgas tagastamise kulud juhul, kui toodet ei saa selle olemuse tõttu tavaposti teel tagastada.
g. Tarbija vastutab ainult toote väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb toote kasutamisest muul viisil, kui on vajalik toote olemuse, omaduste ja toimimise tuvastamiseks.
9. Kui toodet ei saa selle olemuse tõttu tavaposti teel tagastada, on see teave ja toote tagastamise kulud toodud toote kirjelduses e-poes. 10. Sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganemise õigus ei kehti tarbija puhul järgmiste lepingute korral:
a. mille esemeks on valmistoodanguna mitte toodetud asi, mis on valmistatud tarbija spetsifikatsiooni järgi või mis on mõeldud tema individuaalsete vajaduste rahuldamiseks,
b. mille esemeks on suletud pakendis tarnitud asi, mida ei saa tervisekaitse või hügieeni kaalutlustel pärast pakendi avamist tagastada, kui pakend on pärast üleandmist avatud,
c. mille esemeks on kiiresti riknev või lühikese säilivusajaga asi,
d. teenuse osutamiseks, kui müüja on teenuse täielikult osutanud tarbija sõnaselgel nõusolekul ning tarbijat teavitati enne teenuse osutamise algust, et pärast teenuse täielikku osutamist kaotab ta lepingust taganemise õiguse,
e. mille hind või tasu sõltub finantsturu kõikumistest, mida müüja ei saa mõjutada ja mis võivad ilmneda enne taganemistähtaja möödumist,
f. mille esemeks on asjad, mis pärast üleandmist on oma olemuse tõttu lahutamatult ühendatud teiste asjadega,
g. mille esemeks on alkohoolsed joogid, mille hind lepiti kokku müügilepingu sõlmimisel ja mille üleandmine saab toimuda alles 30 päeva möödudes ning mille väärtus sõltub turu kõikumistest, mida müüja ei saa mõjutada,
h. mille esemeks on heli- või videosalvestised või arvutiprogrammid, mis on tarnitud suletud pakendis, kui pakend on pärast üleandmist avatud,
i. ajalehtede, perioodiliste väljaannete või ajakirjade tarnimiseks, välja arvatud tellimuslepingu korral,
j. mittemateriaalsel andmekandjal edastatava digitaalse sisu üleandmiseks, kui teenuse osutamist alustati tarbija sõnaselgel nõusolekul enne taganemistähtaja möödumist ja pärast seda, kui müüja teavitas tarbijat lepingust taganemise õiguse kaotamisest.