Regulament

Regulamentul Magazinului Online

§ 1 Dispoziții introductive

1. Magazinul online Electra Polska sp. z o.o., disponibil la adresa www.electra-cabling.com, este administrat de Electra Polska sp. z o.o., cu sediul în Bydgoszcz, ul. Bydgoskich Przemysłowców 6, Polonia, înscrisă în Registrul Național al Instanțelor (KRS) de către Tribunalul Districtual pentru orașul Bydgoszcz, Secția a 13-a Comercială a Registrului Național al Instanțelor, sub numărul KRS 0000061063, cu un capital social de 50.000,00 PLN, cod de identificare fiscală (NIP) PL9532414250, număr statistic (REGON) 092979239.

2. Prezentul Regulament se adresează atât Consumatorilor, cât și Profesioniștilor care utilizează Magazinul și stabilește regulile de utilizare a Magazinului online, precum și regulile și procedura de încheiere la distanță a Contractelor de vânzare cu Clienții.

§ 2 Definiții

1. Consumator – persoană fizică ce încheie cu Vânzătorul, în cadrul Magazinului, un contract al cărui obiect nu este legat direct de activitatea sa comercială sau profesională.
2. Vânzător – Electra Polska sp. z o.o., cu sediul în Bydgoszcz, ul. Bydgoskich Przemysłowców 6, Polonia, înscrisă în Registrul Național al Instanțelor (KRS) de către Tribunalul Districtual din Bydgoszcz, Secția a 13-a Comercială a Registrului Național al Instanțelor, sub numărul KRS 0000061063, cu un capital social de 50.000,00 PLN, cod de identificare fiscală (NIP) PL9532414250, număr statistic (REGON) 092979239.
3. Client – orice entitate care efectuează cumpărături prin intermediul Magazinului.
4. Profesionist – persoană fizică, persoană juridică sau unitate organizatorică fără personalitate juridică, căreia legea îi recunoaște capacitate juridică, care desfășoară activitate economică în nume propriu și utilizează Magazinul.
5. Magazin – magazinul online administrat de Vânzător la adresa www.electra-cabling.com
6. Contract la distanță – contract încheiat cu Clientul în cadrul unui sistem organizat de încheiere a contractelor la distanță (în cadrul Magazinului), fără prezența fizică simultană a părților, cu utilizarea exclusivă a unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanță, până la momentul încheierii contractului inclusiv.
7. Regulament – prezentul Regulament al Magazinului.
8. Comandă – declarație de voință a Clientului, transmisă prin Formularul de comandă, care conduce direct la încheierea unui Contract de vânzare a Produsului cu Vânzătorul.
9. Cont – contul Clientului în Magazin, în care sunt colectate datele furnizate de Client și informațiile despre Comenzile plasate în Magazin.
10. Formular de înregistrare – formular disponibil în Magazin, care permite crearea unui Cont.
11. Formular de comandă – formular interactiv disponibil în Magazin, care permite plasarea unei Comenzi, în special prin adăugarea Produselor în Coș și stabilirea condițiilor Contractului de vânzare, inclusiv modalitatea de livrare și de plată.
12. Coș – element al programului Magazinului în care sunt vizibile Produsele selectate de Client în vederea achiziționării și care permite stabilirea și modificarea datelor Comenzii, în special a cantității de produse.
13. Produs – bun mobil sau serviciu disponibil în Magazin, care constituie obiectul Contractului de vânzare dintre Client și Vânzător.
14. Contract de vânzare – contract de vânzare a Produsului încheiat între Client și Vânzător prin intermediul Magazinului online. Prin Contract de vânzare se înțelege de asemenea, în funcție de caracteristicile Produsului, contractul de prestări servicii și contractul de antrepriză.

§ 3 Contactarea Magazinului

1. Adresa de corespondență a Vânzătorului: ul. Bydgoskich Przemysłowców 8a, 85-862 Bydgoszcz, Polonia
2. Adresa de e-mail a Vânzătorului: sklep@electrapolska.com
3. Numerele de telefon ale Vânzătorului: +48 52 370 76 70, +48 501 69 21 21
4. Contul bancar al Vânzătorului: IBAN PL 44 1140 1052 0000 2263 1500 1002, BIC BREXPLPW, SWIFT BREXPLPWMUL, mBank
5. Clientul poate comunica cu Vânzătorul folosind adresele și numerele de telefon indicate în prezentul paragraf.
6. Clientul poate comunica telefonic cu Vânzătorul între orele 7:30 și 16:00 (ora Poloniei), de luni până vineri.

§ 4 Cerințe tehnice

Pentru utilizarea Magazinului, inclusiv pentru consultarea sortimentului și plasarea comenzilor de Produse, sunt necesare:
a. un dispozitiv cu acces la internet și un browser web de orice tip,
b. un cont de e-mail activ,
c. acceptarea fișierelor cookie.

§ 5 Informații generale

1. În limita maximă permisă de lege, Vânzătorul nu răspunde pentru perturbări, inclusiv întreruperi în funcționarea Magazinului, cauzate de forță majoră, de acțiuni neautorizate ale terților sau de incompatibilitatea Magazinului online cu infrastructura tehnică a Clientului.
2. Consultarea sortimentului Magazinului nu necesită crearea unui Cont. Clientul poate plasa comenzi pentru Produsele din sortimentul Magazinului fie prin crearea unui Cont conform prevederilor § 6 din Regulament, fie prin furnizarea datelor personale și de adresă necesare pentru executarea Comenzii, fără crearea unui Cont.
3. Prețurile indicate în Magazin sunt exprimate în euro (EUR).
4. Pentru Clienții Profesioniști din Uniunea Europeană care furnizează un număr valid de înregistrare în scopuri de TVA (VIES), livrarea intracomunitară se efectuează în regim de taxare inversă, cu cota de TVA 0%. Verificarea validității numărului de TVA este condiția aplicării acestui regim. În celelalte cazuri, prețul include TVA conform reglementărilor aplicabile.
5. Suma finală datorată de Client se compune din prețul Produsului și din costul livrării (inclusiv taxele de transport, livrare și poștale). Costul livrării este stabilit individual, în funcție de țara de livrare, de greutatea și de dimensiunile expedierii. Vânzătorul comunică Clientului acest cost prin e-mail, la adresa indicată, după confirmarea cantității de produse comandate, în vederea confirmării și acceptării costurilor de transport, a convenirii unui cost individual de transport sau a stabilirii unei livrări gratuite, dacă valoarea comenzii depășește pragul convenit de părți.

§ 6 Crearea Contului în Magazin

1. Pentru crearea unui Cont în Magazin este necesară completarea Formularului de înregistrare. Sunt necesare următoarele date: denumirea firmei, adresa pentru emiterea facturii sau a documentului de achiziție, adresa de livrare, numărul de identificare fiscală al partenerului, datele persoanei responsabile de comandă, numărul de telefon și adresa de e-mail la care vor fi transmise notificările.
2. Crearea Contului în Magazin este gratuită.
3. Autentificarea în Cont se realizează prin introducerea numelui de utilizator și a parolei stabilite în Formularul de înregistrare.
4. Clientul poate șterge Contul în orice moment, fără a indica un motiv și fără a suporta costuri.

§ 7 Reguli de plasare a Comenzii

Pentru plasarea unei Comenzi este necesar să:

1. vă autentificați în Magazin (opțional);

2. selectați Produsul care face obiectul Comenzii și să apăsați butonul „Adaugă în coș" (sau echivalentul acestuia);

3. vă autentificați sau să utilizați opțiunea de plasare a Comenzii fără înregistrare;

4. dacă ați ales plasarea Comenzii fără înregistrare, să completați Formularul de comandă introducând datele destinatarului și adresa la care urmează să fie livrat Produsul, să selectați modalitatea de livrare și să introduceți datele de facturare, dacă acestea diferă de datele destinatarului;
5. apăsați butonul „Comandă și plătește" și să confirmați comanda prin accesarea linkului transmis prin e-mail;
6. selectați una dintre modalitățile de plată disponibile și, în funcție de modalitatea aleasă, să achitați comanda în termenul stabilit, sub rezerva § 8 punctul 3.

§ 8 Modalități de livrare și de plată oferite

1. Clientul poate utiliza următoarele modalități de livrare sau de ridicare a Produsului comandat:
a. livrare prin curier,
b. ridicare personală de la depozitul Electra Polska sp. z o.o., situat în ul. Bydgoskich Przemysłowców 8a, depozit H01/H02/H03, 85-862 Bydgoszcz, Polonia.
2. Clientul poate utiliza următoarele modalități de plată:

Transfer bancar obișnuit în contul Vânzătorului.
Prin card de plată:
Visa
Visa Electron
MasterCard
MasterCard Electronic
Maestro
Prin platforma de plăți:
Shoper Payments
Plată ramburs, respectiv prin card sau numerar la livrarea mărfii către Cumpărător, dacă această modalitate este disponibilă pentru țara de livrare selectată.
În cazul selectării plății prin platforma Shoper Payments, furnizorul serviciului de plăți online este Blue Media S.A.
În cazul în care Cumpărătorul alege plata în avans, comanda trebuie achitată în termen de 5 zile lucrătoare de la plasarea acesteia.
Vânzătorul informează că, pentru unele modalități de plată, din cauza specificului acestora, plata este posibilă numai imediat după plasarea comenzii.
Prin efectuarea de cumpărături în Magazin, Cumpărătorul acceptă utilizarea de către Vânzător a facturilor electronice. Cumpărătorul are dreptul de a retrage această acceptare.
3. Informații detaliate privind modalitățile de livrare și modalitățile de plată acceptate se regăsesc pe paginile Magazinului.

§ 9 Executarea Contractului de vânzare

1. Contractul de vânzare dintre Client și Vânzător se încheie după plasarea de către Client a Comenzii prin Formularul de comandă din Magazinul online, conform § 7 din Regulament.
2. După plasarea Comenzii, Vânzătorul confirmă de îndată primirea acesteia și, în același timp, o acceptă spre executare. Confirmarea primirii Comenzii și acceptarea acesteia spre executare se realizează prin transmiterea de către Vânzător a unui e-mail la adresa indicată de Client în procesul de plasare a Comenzii. Acest mesaj conține cel puțin declarația Vânzătorului privind primirea Comenzii și acceptarea acesteia spre executare, precum și confirmarea încheierii Contractului de vânzare. La primirea acestui e-mail de către Client, Contractul de vânzare dintre Client și Vânzător este încheiat.
3. În cazul în care Clientul alege:

a. plata prin transfer bancar, plata electronică sau plata cu cardul – Clientul este obligat să efectueze plata în termen de 5 zile lucrătoare de la data încheierii Contractului de vânzare; în caz contrar, comanda va fi anulată;
b. plata în numerar la ridicarea personală a expedierii – Clientul este obligat să efectueze plata la ridicarea expedierii, în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea informării că expedierea este pregătită pentru ridicare.
4. În cazul în care Clientul a ales o modalitate de livrare diferită de ridicarea personală, Produsul va fi expediat de Vânzător în termenul indicat în descrierea livrării (sub rezerva alineatului 5 din prezentul paragraf), în modalitatea aleasă de Client la plasarea Comenzii.
5. În cazul comandării unor Produse cu termene de livrare diferite, termenul de livrare este cel mai lung dintre termenele indicate. În cazul comandării unor Produse cu termene de livrare diferite, Clientul poate solicita livrarea Produselor în tranșe sau livrarea tuturor Produselor după finalizarea întregii comenzi.
6. Începutul termenului de livrare a Produsului către Client se calculează astfel:
a. în cazul în care Clientul alege plata prin transfer bancar, plata electronică sau plata cu cardul – de la data creditării contului bancar al Vânzătorului;
b. în cazul în care Clientul alege ridicarea personală – de la data încheierii Contractului de vânzare.
7. În cazul în care Clientul alege ridicarea personală a Produsului, Produsul va fi pregătit pentru ridicare în termenul indicat în descrierea Produsului. Vânzătorul va informa suplimentar Clientul cu privire la disponibilitatea Produsului pentru ridicare, prin transmiterea unui e-mail la adresa indicată de Client la plasarea Comenzii.
8. Livrarea Produselor este disponibilă pe teritoriul Europei. Costul și termenul livrării sunt stabilite individual, în funcție de țara de livrare, și sunt confirmate de Vânzător prin e-mail înainte de executarea Comenzii.

§ 10 Dreptul de retragere din Contract

1. Consumatorul se poate retrage din Contractul de vânzare în termen de 14 zile, fără a fi nevoit să justifice decizia.
2. Termenul prevăzut la alineatul 1 începe să curgă din momentul livrării Produsului către Consumator sau către o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul.
3. În cazul unui Contract care cuprinde mai multe Produse livrate separat, în loturi sau în părți, termenul prevăzut la alineatul 1 începe să curgă din momentul livrării ultimului articol, lot sau parte.
4. În cazul unui Contract care presupune livrarea periodică a Produselor pe o perioadă determinată (abonament), termenul prevăzut la alineatul 1 începe să curgă din momentul intrării în posesia primului articol.
5. Consumatorul se poate retrage din Contract transmițând Vânzătorului o declarație de retragere. Pentru respectarea termenului este suficient ca declarația să fie trimisă înainte de expirarea acestuia.
6. Declarația poate fi transmisă prin poștă tradițională sau pe cale electronică, prin trimiterea acesteia la adresa de e-mail a Vânzătorului – datele de contact ale Vânzătorului sunt prevăzute la § 3. Declarația poate fi depusă și pe formularul al cărui model constituie Anexa nr. 1 la prezentul Regulament, însă utilizarea acestuia nu este obligatorie.
7. În cazul în care Consumatorul transmite declarația pe cale electronică, Vânzătorul îi va trimite de îndată, la adresa de e-mail indicată, o confirmare de primire a declarației de retragere.
8. Consecințele retragerii din Contract:
a. în cazul retragerii dintr-un Contract la distanță, Contractul este considerat neîncheiat;
b. în cazul retragerii din Contract, Vânzătorul restituie de îndată, dar nu mai târziu de 14 zile de la data primirii declarației de retragere, toate plățile efectuate de Consumator, inclusiv costurile de livrare, cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea de către Consumator a unei modalități de livrare diferite de cea mai ieftină modalitate de livrare standard oferită de Vânzător;
c. Vânzătorul restituie plata folosind aceleași modalități de plată utilizate de Consumator în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Consumatorul a fost expres de acord cu o altă soluție, care nu implică niciun cost pentru acesta;
d. Vânzătorul poate reține restituirea plății până la primirea Produsului sau până la prezentarea dovezii de expediere a acestuia, în funcție de care dintre aceste evenimente survine mai întâi;
e. Consumatorul trebuie să returneze Produsul la adresa Vânzătorului indicată la § 3 din prezentul Regulament de îndată, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care a informat Vânzătorul cu privire la retragere. Termenul este respectat dacă Produsul este returnat înainte de expirarea perioadei de 14 zile;
f. Consumatorul suportă costurile directe ale returnării Produsului, inclusiv costurile de returnare dacă, prin natura sa, Produsul nu a putut fi returnat prin poștă în mod obișnuit;
g. Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii Produsului rezultată din utilizarea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru constatarea naturii, caracteristicilor și funcționării Produsului.
9. În cazul în care, prin natura sa, Produsul nu poate fi returnat prin poștă în mod obișnuit, informația în acest sens, precum și costurile de returnare, vor fi incluse în descrierea Produsului din Magazin.
10. Dreptul de retragere dintr-un contract la distanță nu îi revine Consumatorului în cazul unui contract:
a. în care obiectul prestației este un bun neprefabricat, produs conform specificațiilor Consumatorului sau destinat să satisfacă nevoile sale individuale;
b. în care obiectul prestației este un bun livrat în ambalaj sigilat, care nu poate fi returnat după deschiderea ambalajului din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;
c. în care obiectul prestației este un bun perisabil sau cu termen scurt de valabilitate;
d. de prestare de servicii, dacă Vânzătorul a executat integral serviciul cu acordul expres al Consumatorului, care a fost informat înainte de începerea prestației că, după executarea serviciului, își va pierde dreptul de retragere;
e. în care prețul depinde de fluctuațiile de pe piața financiară asupra cărora Vânzătorul nu are control și care pot surveni înainte de expirarea termenului de retragere;
f. în care obiectul prestației sunt bunuri care, prin natura lor, după livrare devin inseparabil legate de alte bunuri;
g. în care obiectul prestației sunt băuturi alcoolice al căror preț a fost convenit la încheierea contractului de vânzare, a căror livrare poate avea loc abia după 30 de zile și a căror valoare depinde de fluctuațiile pieței asupra cărora Vânzătorul nu are control;
h. în care obiectul prestației sunt înregistrări audio sau video ori programe informatice livrate în ambalaj sigilat, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;
i. de furnizare de ziare, periodice sau reviste, cu excepția contractului de abonament;
j. de furnizare de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea prestației a început cu acordul expres al Consumatorului înainte de expirarea termenului de retragere și după ce Vânzătorul l-a informat cu privire la pierderea dreptului de retragere.

§ 11 Reclamații și garanție

1. Contractul de vânzare are ca obiect Produse noi.

2. Vânzătorul este obligat să livreze Clientului un bun conform cu contractul, lipsit de defecte.

3. În cazul apariției unui defect al bunului achiziționat de la Vânzător, Clientul are dreptul de a formula o reclamație în temeiul dispozițiilor legale privind conformitatea bunurilor și răspunderea vânzătorului.

4. Reclamațiile se transmit în scris sau pe cale electronică, la adresele Vânzătorului indicate la § 3 din prezentul Regulament.

5. Se recomandă ca reclamația să cuprindă, printre altele, o descriere succintă a defectului, împrejurările și data constatării acestuia, datele Clientului care formulează reclamația, precum și solicitarea Clientului în legătură cu defectul constatat.

6. Vânzătorul va răspunde reclamației de îndată, dar nu mai târziu de 14 zile. În lipsa unui răspuns în acest termen, solicitarea Clientului se consideră întemeiată.

7. Bunurile returnate în cadrul procedurii de reclamație se expediază la adresa indicată la § 3 din prezentul Regulament.

8. În cazul în care pentru Produs a fost acordată o garanție, informația despre aceasta și conținutul ei vor fi incluse în descrierea Produsului din Magazin. Vânzătorul va anexa certificatul de garanție la Produsul vândut.

§ 12 Soluționarea extrajudiciară a litigiilor

1. Consumatorul are posibilitatea de a recurge la modalități extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și a litigiilor.

2. Consumatorul cu reședința în România se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), precum și entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) înscrise în registrul ANPC. Informații detaliate sunt disponibile pe site-ul https://anpc.ro/.

3. Consumatorul cu reședința în alt stat membru al Uniunii Europene se poate adresa organismului competent de protecție a consumatorilor din statul său de reședință, precum și rețelei Centrelor Europene ale Consumatorilor (ECC-Net).

4. Recurgerea la soluționarea extrajudiciară a litigiilor are caracter voluntar și nu limitează dreptul Consumatorului de a se adresa instanței competente.

§ 13 Datele cu caracter personal în Magazinul online

1. Operatorul datelor cu caracter personal ale Clienților, colectate prin intermediul Magazinului online, este Electra Polska sp. z o.o., cu datele de identificare indicate la § 1 și datele de contact indicate la § 3.
2. Datele cu caracter personal ale Clienților sunt colectate în scopul executării Contractului de vânzare, iar în cazul în care Clientul își exprimă acordul, și în scopuri de marketing.
3. Destinatarii datelor cu caracter personal ale Clienților pot fi:

a. în cazul Clientului care utilizează în Magazinul online livrarea poștală sau prin curier – Operatorul pune datele colectate la dispoziția transportatorului sau a intermediarului selectat care efectuează expedierile în numele Operatorului;
b. în cazul Clientului care utilizează în Magazinul online plata electronică sau plata cu cardul – Operatorul pune datele colectate la dispoziția entității selectate care procesează aceste plăți.
4. Clientul are dreptul de acces la datele sale și de rectificare a acestora, precum și celelalte drepturi prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), inclusiv dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.
5. Furnizarea datelor cu caracter personal este voluntară, însă nefurnizarea datelor indicate în prezentul Regulament ca necesare pentru încheierea Contractului de vânzare are drept consecință imposibilitatea încheierii acestui contract.
6. Informații detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt disponibile în Politica de confidențialitate a Magazinului.

§ 14 Dispoziții finale

1. Contractele încheiate prin intermediul Magazinului online se încheie în limba română sau în limba engleză.
2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul Regulament din motive întemeiate, în special: modificări ale dispozițiilor legale, modificări ale modalităților de plată și de livrare – în măsura în care aceste modificări influențează aplicarea prezentului Regulament. Vânzătorul va informa Clientul cu privire la orice modificare cu cel puțin 7 zile înainte.
3. În aspectele nereglementate de prezentul Regulament se aplică dispozițiile general aplicabile ale legislației poloneze, în special Codul civil, legea privind prestarea de servicii pe cale electronică și legea privind drepturile consumatorilor, precum și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
4. Alegerea legii aplicabile nu poate priva Consumatorul de protecția care i-ar fi acordată prin dispozițiile imperative ale legislației statului în care își are reședința obișnuită.