Allmänna villkor

Allmänna villkor för webbutiken

§ 1 Inledande bestämmelser

1. Webbutiken Electra Polska sp. z o.o., tillgänglig på www.electrasklep.pl, drivs av Electra Polska sp. z o.o. med säte i Bydgoszcz, ul. Bydgoskich Przemysłowców 6, registrerat i Nationella domstolsregistret (KRS) av tingsrätten för staden Bydgoszcz, 13:e handelsavdelningen för Nationella domstolsregistret, under KRS-nummer 0000061063, med ett aktiekapital på 50 000,00 PLN, skatteregistreringsnummer (NIP) 953-24-14-250 och statistiskt identifikationsnummer (REGON) 092979239.

2. Dessa Allmänna villkor riktar sig till både Konsumenter och Näringsidkare som använder Butiken och fastställer reglerna för användning av Webbutiken samt reglerna och förfarandet för att ingå Köpeavtal med Kunder på distans via Butiken.

§ 2 Definitioner

1. Konsument – en fysisk person som ingår ett avtal med Säljaren inom ramen för Butiken, vars föremål inte har direkt samband med personens närings- eller yrkesverksamhet.
2. Säljare – Electra Polska sp. z o.o., tillgänglig på www.electrasklep.pl, som drivs av Electra Polska med säte i Bydgoszcz, ul. Bydgoskich Przemysłowców 6, registrerat i Nationella domstolsregistret av tingsrätten i Bydgoszcz, 13:e handelsavdelningen för Nationella domstolsregistret, under KRS-nummer 0000061063, med ett aktiekapital på 50 000,00 PLN, skatteregistreringsnummer (NIP) 953-24-14-250 och statistiskt identifikationsnummer (REGON) 092979239.
3. Kund – varje aktör som gör inköp via Butiken. 4. Näringsidkare – en fysisk person, en juridisk person eller en organisatorisk enhet utan status som juridisk person som genom särskild lag har tillerkänts rättskapacitet, och som bedriver näringsverksamhet i eget namn och använder Butiken.
5. Butik – en webbutik som drivs av Säljaren på www.electra-cabling.com
6. Distansavtal – ett avtal som ingås med Kunden inom ramen för ett organiserat system för avtal på distans (inom Butiken), utan att parterna är fysiskt närvarande samtidigt, där uteslutande ett eller flera medel för distanskommunikation används fram till och med att avtalet ingås.
7. Allmänna villkor – dessa allmänna villkor för Butiken.
8. Beställning – en viljeförklaring från Kunden som lämnas via Beställningsformuläret och som direkt leder till att ett Köpeavtal för Produkten ingås med Säljaren.
9. Konto – Kundens konto i Butiken, där uppgifter som Kunden har lämnat och information om Beställningar som gjorts i Butiken samlas.
10. Registreringsformulär – ett formulär i Butiken som gör det möjligt att skapa ett Konto. 11. Beställningsformulär – ett interaktivt formulär i Butiken som gör det möjligt att lägga en Beställning, särskilt genom att lägga Produkter i Varukorgen och ange villkoren för Köpeavtalet, inklusive leverans- och betalningssätt.
12. Varukorg – en del av Butikens programvara som visar de Produkter som Kunden har valt att köpa och där det går att fastställa och ändra uppgifterna i Beställningen, särskilt produkternas antal.
13. Produkt – en lös sak/tjänst som finns i Butiken och som är föremål för Köpeavtalet mellan Kunden och Säljaren.
14. Köpeavtal – ett avtal om försäljning av Produkter som ingås eller har ingåtts mellan Kunden och Säljaren via Webbutiken. Med Köpeavtal avses även, beroende på Produktens egenskaper, ett tjänsteavtal och ett avtal om utförande av visst arbete.

§ 3 Kontakt med Butiken

1. Säljarens adress: 85-862 Bydgoszcz, Bydgoskich Przemysłowców 8a
2. Säljarens e-postadress: sklep@electrapolska.com
3. Säljarens telefonnummer: +48 52 370 76 70, +48 501 69 21 21
4. Säljarens bankkontonummer (IBAN): PL44 1140 1052 0000 2263 1500 1002, SWIFT/BIC: BREXPLPWMUL
5. Kunden kan kommunicera med Säljaren via de adresser och telefonnummer som anges i detta avsnitt.
6. Kunden kan kontakta Säljaren per telefon mellan kl. 7.30 och 16.00.

§ 4 Tekniska krav

För att använda Butiken, inklusive att bläddra i Butikens sortiment och beställa Produkter, krävs:
a. en enhet med internetuppkoppling och valfri webbläsare,
b. ett aktivt e-postkonto,
c. aktiverade cookies,

§ 5 Allmän information

1. I den utsträckning lagen tillåter ansvarar Säljaren inte för störningar, inklusive avbrott i Butikens funktion, som orsakas av force majeure, obehöriga handlingar av tredje part eller att Webbutiken inte är kompatibel med Kundens tekniska infrastruktur.
2. Det krävs inget Konto för att bläddra i Butikens sortiment. Kunder kan beställa Produkter ur Butikens sortiment antingen genom att skapa ett Konto i enlighet med bestämmelserna i § 6 i Allmänna villkor eller genom att lämna de person- och adressuppgifter som behövs för att Beställningen ska kunna fullgöras utan att ett Konto skapas.
3. Priserna i Butiken är nettopriser (exklusive moms). Moms debiteras enligt gällande regler: företagskunder från andra EU-länder med ett giltigt EU-momsregistreringsnummer (aktivt i VIES) faktureras med 0 % moms (gemenskapsintern leverans av varor); leveranser utanför Europeiska unionen faktureras med 0 % moms (export av varor); kunder i Polen och kunder från andra EU-länder utan giltigt EU-momsregistreringsnummer debiteras polsk moms på 23 %.
4. Det slutliga belopp som Kunden ska betala består av Produktens pris och leveranskostnaden (inklusive transport-, leverans- och postavgifter). Kunden informeras om detta på Butikens webbplats via e-post efter att ha bekräftat antalet beställda produkter. När Säljaren har tagit emot beställningen skickar Säljaren en orderbekräftelse till kunden till den e-postadress som angavs vid registreringen, för att bekräfta och godkänna fraktkostnaderna, eller för att komma överens om individuella fraktkostnader eller boka fri leverans om beställningen överstiger gränsen på 9 500,00 PLN.

§ 6 Skapa ett konto i Butiken

1. För att skapa ett Konto i Butiken fyller du i Registreringsformuläret. Följande uppgifter krävs: företagsnamn, adress för utfärdande av momsfakturor eller köpdokument, leveransadress, avtalspartens skatteregistreringsnummer (NIP), uppgifter om den person som ansvarar för beställningen, telefonnummer och den e-postadress dit meddelanden ska skickas.
2. Det är kostnadsfritt att skapa ett Konto i Butiken.
3. Inloggning på Kontot sker genom att ange det användarnamn och lösenord som angavs i Registreringsformuläret.
4. Kunden kan när som helst radera Kontot utan att ange skäl och utan kostnad.

§ 7 Regler för beställning

För att lägga en Beställning ska du:

1. logga in i Butiken (valfritt);

2. välja den Produkt som ska beställas och sedan klicka på knappen "Lägg i varukorgen" (eller motsvarande);

3. logga in eller välja att lägga en Beställning utan registrering;

4. Om du har valt att lägga en Beställning utan registrering fyller du i Beställningsformuläret med mottagarens uppgifter och den adress dit Produkten ska levereras, väljer leveranssätt (sätt att leverera Produkten) och anger dina faktureringsuppgifter, om de skiljer sig från mottagarens uppgifter.
5. Klicka på knappen "Beställ och betala"/klicka på knappen "Beställ och betala" och bekräfta beställningen genom att klicka på länken i e-postmeddelandet.
6. Välj ett av de tillgängliga betalningssätten och betala, beroende på betalningssätt, beställningen inom angiven tid, med förbehåll för § 9 punkt 3.

§ 8 Erbjudna leverans- och betalningssätt

1. Kunden kan välja följande sätt att få den beställda Produkten levererad eller hämta den:
a. Leverans med bud,
b. Personlig avhämtning på Electra Polska sp. z o.o.:s lager på ul. Bydgoskich Przemysłowców 6A, lager H13, 85-862 Bydgoszcz.
2. Kunden kan använda följande betalningssätt:

Vanlig banköverföring till Säljarens bankkonto.
Med betalkort:
Visa
Visa Electron
MasterCard
MasterCard Electronic
Maestro
Via betalningsplattformen:
Shoper Payments
Betalning vid leverans, dvs. med kort eller kontant när varorna levereras till Köparen.
Om betalning via betalningsplattformen Shoper Payments väljs är Blue Media S.A. leverantör av onlinebetalningstjänsten.
Om Köparen väljer förskottsbetalning ska beställningen betalas inom 5 arbetsdagar från det att beställningen lades.
Säljaren informerar om att betalning med vissa betalningssätt, på grund av deras karaktär, endast är möjlig direkt efter att beställningen har lagts.
Genom att handla i Butiken godkänner Köparen att Säljaren använder elektroniska fakturor. Köparen har rätt att återkalla detta godkännande.
3. Detaljerad information om leveranssätt och godkända betalningssätt finns på Butikens webbplats.

§ 9 Fullgörande av Köpeavtalet

1. Köpeavtalet mellan Kunden och Säljaren ingås när Kunden har lagt en Beställning via Beställningsformuläret i Webbutiken i enlighet med § 7 i Allmänna villkor.
2. När Beställningen har lagts bekräftar Säljaren omedelbart att den har tagits emot och godtar samtidigt Beställningen för behandling. Bekräftelsen av att Beställningen har tagits emot och godtagits för behandling sker genom att Säljaren skickar ett e-postmeddelande till den e-postadress som Kunden angav när Beställningen lades. E-postmeddelandet innehåller åtminstone Säljarens bekräftelse på att Beställningen har tagits emot och godtagits för behandling samt en bekräftelse på att Köpeavtalet har ingåtts. När Kunden har tagit emot ovannämnda e-postmeddelande är Köpeavtalet mellan Kunden och Säljaren ingått.
3. Om Kunden väljer:

a. betalning via banköverföring, elektronisk betalning eller kortbetalning är Kunden skyldig att betala inom 5 arbetsdagar från den dag då Köpeavtalet ingicks; annars annulleras beställningen. b. kontant betalning vid personlig avhämtning av försändelsen. Kunden är skyldig att betala vid avhämtningen av försändelsen inom 3 dagar från det att Kunden har fått meddelande om att försändelsen är klar att hämtas.
4. Om Kunden har valt ett annat leveranssätt än personlig avhämtning skickar Säljaren Produkten inom den tid som anges i leveransbeskrivningen (med förbehåll för punkt 5 i detta avsnitt), på det sätt som Kunden valde när Beställningen lades.
5. Om Produkter med olika leveranstider beställs gäller den längsta angivna leveranstiden. Om Produkter med olika leveranstider beställs kan Kunden begära att Produkterna levereras i delar eller att alla Produkter levereras när hela beställningen är klar.
6. Leveranstiden för Produkten till Kunden räknas enligt följande:
a. Om Kunden väljer betalning via banköverföring, elektronisk betalning eller betalkort – från den dag då betalningen har krediterats Säljarens bankkonto. b. Om Kunden väljer personlig avhämtning – från den dag då Köpeavtalet ingicks.
6. Om Kunden väljer personlig avhämtning av Produkten är Produkten klar att hämtas av Kunden inom den tid som anges i Produktbeskrivningen. Säljaren informerar dessutom Kunden om att Produkten är klar att hämtas genom att skicka ett e-postmeddelande till den e-postadress som Kunden angav när Beställningen lades.
7. Produkter levereras inom Polen och till andra länder. Om inget annat har avtalats gäller leveransvillkoret EXW Bydgoszcz (Incoterms® 2020): Kunden kan hämta varorna med en egen transportör, eller så kan Säljaren på Kundens begäran ordna transporten, varvid transportkostnaden läggs till fakturan.

§ 10 Ångerrätt

1. Konsumenten kan frånträda Köpeavtalet inom 14 dagar utan att ange något skäl.
2. Den tidsfrist som anges i punkt 1 börjar löpa när Produkten levereras till Konsumenten eller till en av Konsumenten utsedd person som inte är transportören.
3. När ett Avtal omfattar flera Produkter som levereras separat, i omgångar eller i delar, börjar den tidsfrist som anges i punkt 1 löpa när den sista varan, omgången eller delen har levererats.
4. När ett Avtal avser regelbunden leverans av Produkter under en bestämd tid (prenumeration) börjar den tidsfrist som anges i punkt 1 löpa när den första varan tas i besittning.
5. Konsumenten kan frånträda Avtalet genom att lämna ett meddelande om frånträde till Säljaren. Ångerfristen är iakttagen om Konsumenten skickar meddelandet innan fristen har löpt ut. 6. Meddelandet kan skickas med vanlig post, fax eller elektroniskt till Säljarens e-postadress eller lämnas på Säljarens webbplats – Säljarens kontaktuppgifter anges i § 3. Meddelandet kan också lämnas på det formulär vars mall utgör bilaga 1 till dessa Allmänna villkor och bilaga till lagen av den 30 maj 2014 om konsumenträttigheter, men detta är inte obligatoriskt.
7. Om Konsumenten skickar meddelandet elektroniskt skickar Säljaren omedelbart en bekräftelse på att meddelandet om frånträde från Avtalet har tagits emot till den e-postadress som Konsumenten har angett.
8. Följder av frånträde från Avtalet:
a. Om ett Distansavtal frånträds anses Avtalet inte ha ingåtts. b. Om Avtalet frånträds ska Säljaren omedelbart, och senast 14 dagar från den dag då Säljaren tog emot Konsumentens meddelande om frånträde, återbetala alla betalningar som Konsumenten har gjort, inklusive leveranskostnader, med undantag för extra kostnader till följd av att Konsumenten har valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssätt som Säljaren erbjuder.
c. Säljaren ska återbetala beloppen med samma betalningssätt som Konsumenten använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte Konsumenten uttryckligen har godkänt en annan lösning som inte medför några kostnader för Konsumenten.
d. Säljaren får hålla inne återbetalningen tills Produkten har tagits emot i retur eller tills bevis på att den har skickats har lämnats, beroende på vad som inträffar först.
e. Konsumenten ska returnera Produkten till den adress till Säljaren som anges i dessa Allmänna villkor utan dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då Konsumenten meddelade Säljaren att Avtalet frånträds. Fristen är iakttagen om Konsumenten returnerar Produkten innan 14-dagarsfristen har löpt ut.
f. Konsumenten står för de direkta kostnaderna för att returnera Produkten, inklusive kostnaderna för returen om Produkten på grund av sin beskaffenhet inte kunde returneras med vanlig post.
g. Konsumenten ansvarar endast för en eventuell värdeminskning av Produkten som beror på att den har hanterats på annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa Produktens beskaffenhet, egenskaper och funktion.
9. Om Produkten på grund av sin beskaffenhet inte kan returneras med vanlig post anges detta, liksom kostnaderna för att returnera Produkten, i Produktbeskrivningen i Butiken. 10. Ångerrätten vid distansavtal gäller inte för Konsumenten när det gäller ett avtal:
a. där tjänsten avser en vara som inte är prefabricerad och som har tillverkats enligt Konsumentens specifikationer eller för att tillgodose Konsumentens individuella behov,
b. där tjänsten avser en vara som levereras i förseglad förpackning och som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras sedan förpackningen har öppnats, om förpackningen har öppnats efter leveransen,
c. där tjänsten avser en vara som snabbt försämras eller har kort hållbarhetstid,
d. om tillhandahållande av tjänster, om Säljaren har fullgjort tjänsten helt med Konsumentens uttryckliga samtycke och Konsumenten före tjänstens början har informerats om att Konsumenten förlorar ångerrätten när Säljaren har fullgjort tjänsten,
e. där priset eller ersättningen beror på svängningar på finansmarknaden som Säljaren inte kan påverka och som kan inträffa innan ångerfristen löper ut,
f. där tjänsten avser varor som på grund av sin beskaffenhet efter leveransen blir oskiljaktigt förenade med andra varor,
g. där tjänsten avser alkoholdrycker vars pris har avtalats när köpeavtalet ingicks, som kan levereras först efter 30 dagar och vars värde beror på marknadssvängningar som Säljaren inte kan påverka,
h. där tjänsten avser ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram som levereras i förseglad förpackning, om förpackningen har öppnats efter leveransen,
i. om leverans av tidningar, tidskrifter eller magasin, med undantag för prenumerationsavtal,
j. om leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, om fullgörandet påbörjades med Konsumentens uttryckliga samtycke före ångerfristens utgång och efter att Säljaren har informerat Konsumenten om att ångerrätten går förlorad,

§ 11 Reklamationer och garanti

1. Köpeavtalet omfattar nya Produkter.

2. Säljaren är skyldig att leverera en felfri vara till Kunden.

3. Om en produkt som köpts av Säljaren visar sig vara felaktig har Kunden rätt att reklamera den med stöd av bestämmelserna om ansvar för fel i civillagen.

4. Reklamationer ska lämnas skriftligen eller elektroniskt till de adresser till Säljaren som anges i dessa Allmänna villkor.

5. Det rekommenderas att reklamationen bland annat innehåller en kortfattad beskrivning av felet, omständigheterna (inklusive datum) då felet uppstod, uppgifter om den Kund som lämnar reklamationen samt Kundens krav med anledning av felet på produkten.

6. Säljaren besvarar reklamationen utan dröjsmål, dock senast inom 14 dagar. Om Säljaren inte gör det inom denna tid anses Kundens krav vara berättigat.

7. Varor som returneras inom ramen för en reklamation ska skickas till den adress som anges i § 3 i dessa Allmänna villkor.

8. Om en garanti har lämnats för Produkten framgår information om garantin och dess innehåll av Produktbeskrivningen i Butiken. Säljaren bifogar också ett garantikort till den sålda Produkten.

§ 12 Utomrättsliga förfaranden för klagomål och tvistlösning

1. Detaljerad information om Konsumentens möjligheter att använda utomrättsliga förfaranden för klagomål och tvistlösning samt reglerna för tillgång till dessa förfaranden finns hos och på webbplatserna för de lokala (kommunala) konsumentombudsmännen, ideella organisationer vars stadgeenliga uppgifter omfattar konsumentskydd, vojvodskapens handelsinspektioner samt på följande webbplatser hos den polska myndigheten för konkurrens- och konsumentskydd (UOKiK): http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php och http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Konsumenten har bland annat följande möjligheter att använda utomrättsliga förfaranden för klagomål och tvistlösning:
a. Konsumenten har rätt att vända sig till en permanent konsumentskiljedomstol enligt artikel 37 i lagen av den 15 december 2000 om handelsinspektionen (Dziennik Ustaw 2014, pos. 148, med senare ändringar) med en begäran om att lösa en tvist som har uppstått ur det Avtal som ingåtts med Säljaren.
b. Konsumenten har rätt att vända sig till vojvodskapets inspektör vid handelsinspektionen, i enlighet med artikel 36 i lagen av den 15 december 2000 om handelsinspektionen (Dziennik Ustaw 2014, pos. 148, med senare ändringar), med en begäran om att inleda ett medlingsförfarande för att lösa tvisten mellan Konsumenten och Säljaren i godo.
c. Konsumenten kan få kostnadsfri hjälp med att lösa tvisten mellan Konsumenten och Säljaren, bland annat genom kostnadsfri hjälp från den lokala (kommunala) konsumentombudsmannen eller en ideell organisation vars stadgeenliga uppgifter omfattar konsumentskydd (t.ex. Federacja Konsumentów eller Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 13 Personuppgifter i Webbutiken

1. Säljaren är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter om Kunder som samlas in via Webbutiken.
2. Kundernas personuppgifter som den personuppgiftsansvarige samlar in via Webbutiken samlas in för att fullgöra Köpeavtalet och, om Kunden samtycker, även för marknadsföringsändamål.
3. Mottagare av Kundernas personuppgifter i Webbutiken kan vara:

a. När en Kund använder post- eller budleverans i Webbutiken lämnar den personuppgiftsansvarige ut Kundens insamlade personuppgifter till en vald transportör eller ett ombud som hanterar försändelser för den personuppgiftsansvariges räkning.
b. När en Kund använder elektronisk betalning eller kortbetalning i Webbutiken lämnar den personuppgiftsansvarige ut Kundens insamlade personuppgifter till en vald aktör som hanterar dessa betalningar i Webbutiken.
4. Kunden har rätt att få tillgång till och rätta sina uppgifter. 5. Det är frivilligt att lämna personuppgifter, men om de personuppgifter som enligt dessa Allmänna villkor krävs för att ingå ett Köpeavtal inte lämnas kan ett sådant avtal inte ingås.

§ 14 Slutbestämmelser

1. Avtal som ingås via Webbutiken ingås på polska.
2. Säljaren förbehåller sig rätten att ändra dessa Allmänna villkor av viktiga skäl, bland annat ändrade rättsregler och ändrade betalnings- och leveranssätt – i den mån sådana ändringar påverkar tillämpningen av dessa Allmänna villkor. Säljaren informerar Kunden om eventuella ändringar minst 7 dagar i förväg.
3. I frågor som inte regleras i dessa Allmänna villkor gäller allmänt tillämpliga bestämmelser i polsk rätt, särskilt civillagen, lagen om tillhandahållande av elektroniska tjänster, lagen om konsumenträttigheter och lagen om skydd av personuppgifter.
4. Kunden har rätt att använda de utomrättsliga förfaranden för klagomål och tvistlösning som beskrivs i § 12.